新冠肺炎疫情发生以来，牟定县税务局严格落实疫情防控要求，结合第29个全国税收宣传月活动的开展，大力推行涉税事项“线上办”“预约办”、“容缺办”，依托电子税务局、一部手机办税费平台、自助办税终端、税企微信群等“非接触式”办税缴费渠道，让纳税人缴费人“多走网路、少走马路”不仅减少了人员聚集，缓解了办税服务厅压力，更方便了纳税人方便快捷办税缴费，切实减轻纳税人、缴费人办税缴费成本。

    一是强化宣传引导，力争获得纳税人认同。通过QQ群、微信群、电子显示屏、制发宣传单、实地走访方式，面向全体纳税人广泛宣传“非接触式”办税缴税便利性和操作要点、积极引导纳税人通过电子税务局和一部手机办税费、微信公众号等渠道办理税费业务。使“非接触式”办税模式深入人心，获取纳税人的支持和理解。

    二是强化操作培训，力争征纳双方办税能力提升。通过QQ、微信点对点发送“非接触式”办税流程、操作视频给纳税人、或直接上门对纳税人进行“非接触式”办税业务辅导，消除畏难情绪，不断提升纳税人自主办税能力。

    三是强化导税功能，提高“非接触式”办税质效。增加导税人员，开展“非接触式”办税引导，将部分涉税业务分流到网厅和自助办税终端办理。纳税人办理发票申领、发票代开、证明开具等能够通过网上办理的业务，前台导税人员主动询问，引导其通过电子税务局、一部手机办税费平台或自助办税终端办理。对初次办理业务的纳税人、导税人员耐心引导安装网上办税软件、辅导操作，确保“非接触式”办税稳步推进。

    四是强化问题解决、确保运行流畅。指定专人关注“非接触式”办税过程中的情况，适时收集“非接触式”办税中纳税人反映集中的疑点难点问题，及时通过QQ群、微信群发布解决办法，及时解决“非接触式”办税中抄税、申报、发票验旧、内外网数据传递延迟等问题，确保“非接触式”办税运行流畅。

    4月征期全县通过网上申报36352户次,各税（费）种累计申报进度100％，网络申报率99.81％。累计申领384户领用发票9712份,累计办理业务1784笔，其中，网上办理业务1218笔，其中通过电子税务局办理999笔，通过一部手机办税费办理228笔，非接触式业务量占比68.27％。