新冠肺炎疫情发生以来，牟定县市场监管局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员全员上岗，快办快结投诉举报案件，为疫情防控保驾护航。

    疫情防控期间，该局12315消费者申诉举报指挥中心充分利用12315热线电话和全国12315互联网平台，密切关注疫情发生期间口罩、体温计、消毒液等与疫情相关的产品和药品市场价格波动情况，积极受理消费者投诉举报，特别是针对活畜交易、防疫产品恶意涨价、餐饮行业违反规定私自聚集性聚餐营业等问题，坚决做到快速受理，第一时间转办分流，并要求承办单位迅速接收、妥善处理、限时查办并反馈。同时，该中心根据群众诉求热点，每日对投诉举报整体情况进行分析，并将受理信息横向分转至各监管所和相关业务股室，为全县疫情防控工作提供数据支持，切实维护疫情防控期间消费者合法权益。

    疫情发生以来，该县12315热线的咨询、投诉、举报数量明显增长。截止5月32日止，共受理投诉举报59件，其中：价格投诉举报18件（口罩投诉11件），其他投诉举报41件，已办结59件,为消费者挽回经济损失1.94万元。办结食品方面的违法案件1件，办结未办理变更经营场所登记的案件1件，罚款0.44万元。正在办理食品方面的违法案件1件，已调查终结，正在核审。