群众的事，事事无小事。听民心、解民忧，切实为群众办实事解难题。近日，希某来到新桥派出所向民警求助称：其银行卡内5000元钱“不翼而飞”，对家庭造成了巨大的经济损失，请求民警帮忙处理。
接到希某的求助后，值班民警立即展工作。民警通过查阅希某的微信、QQ、银行卡转账交易明细后发现，希某账户里的5000余元钱被用于了某游戏平台游戏充值。鉴于希某的手机只有孩子有机会接触，民警初步断定，这钱应是被其孩子用于了游戏充值。
民警经过询问，原来是希某12岁的儿子经常趁着父母外出干活时，用其父亲手机玩游戏并利用微信支付进行了游戏点券充值。值班民警立即与游戏平台官方客服取得联系，在说明事情的原由，出具了银行卡流水、聊天截图、转账记录等相关证明材料后经过民警与游戏平台多次沟通协调，游戏平台将游戏充值的5000元钱成功返还到了希某银行卡中。收到退款成功的信息后，希某感激不已对民警的帮助再三感谢。
民警提醒：孩子由于缺乏必要的自控能力和分辨能力，家长应严格控制好孩子使用手机时间，同时，应不定期更换手机转账支付密码，避免类似的事件再次发生。
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