为及时有效地解决好群众合理诉求，降低群众信访成本，打通服务群众最后一公里，最大限度减少群众重复信访和越级上访，把矛盾化解在基层，把人员吸附在当地，牟定县实行网格员代理信访事项机制，制定了《牟定县信访代理制度》,对机制运行、代理原则、代理范围、代理流程等方面作出详细规定，实行源头发现、代理上报、分流转办、跟踪督促、办结反馈“五步闭环”工作法
将全县89个村社区185名网格员全部纳入信访代理员队伍，每天进“格”排查各类矛盾纠纷,在征得群众同意的前提下，实行信访全程代理，做到信息收集早、代理介入早、问题解决早、办理质量好、群众评价高。
截止目前，全县各级共接待办理群众来信来访网上信访635件756人次，其中信访代理办理106件133人次，实现了信访事项及时受理率100％，按期办结率100％，群众满意率94.59％。信访代理新机制的探索，为乡村振兴营造了安定和谐的社会环境，进一步形成乡村社会治理信访工作规范化新格局。
|