为认真贯彻落实习近平总书记法治思想和党中央决策部署，坚持以人民为中心，实现社会治理体系和治理能力现代化，弘扬新时代“枫桥经验”，提升化解矛盾纠纷、服务人民群众能力水平，共和司法所诉前调解中心，积极创新工作方式方法充分发挥诉前调解工作的职能作用，自今年一季度，诉前调解中心共受理调解案件170件（法院共受理民商事案件401件），调解结案120件，调解成功率70.6％，司法确认110件，现场履行 10件，涉案标的 527.3661万元，服调息诉快速化解矛盾，切实减轻当事人诉累和经济负担，做到案结事了，人民群众满意，彰显了公平正义，取得了良好的政治效果、法律效果和社会效果，促进了社会和谐。
一是加强诉前调解宣传，拓宽调解范围。借助社会媒体和民族节日，结合典型案例，在全县范围内加强对诉前调解程序和特点进行宣传，提高群众认识，引导当事人选择诉前调解程序解决纠纷，在诉讼服务中心大厅摆放诉前调解宣传材料，在LED电子屏、宣传展板上展示诉前调解在化解矛盾纠纷中具有的便民、效率高、成本低的独特优势，增强当事人对诉前调解的认识,引导当事人自愿调解,选择诉前调解程序解决纠纷，使矛盾快速有效地平息在萌芽状态。加大对相邻纠纷、借款合同、婚姻家庭纠纷的调解力度，下大功夫、花大力气对清收不良贷款案件进行协调，全力达到诉前缓解矛盾、解决争议、化解纠纷的目的。
二是坚持调解快捷高效，紧密有致。调解中心接到案件立即以简便的方式通知当事人进行调解，第一时间采取网上调解、电话调解、上门调解、到庭调解、下班后调解及休息日节假日调解等方式对案件进行全过程、全方位的调解，竭尽全力方便当事人。尽量做到当日通知当事人，当场征求调解意见，当日调解、当日制作法律文书、当日送达、当日结案，并尽可能地做到当场履行完毕，提高调解率，竭尽全力做到案结事了人和。对当事人不愿意诉前调解或者5日内调解不成的，及时进入立案审查程序。
三是着力创新调解方法，提高调解水平。一是“一听二查三看四心五会”的工作方法。即“一听倾诉法”：当事人能提起诉讼的案件，大多数都是出于对情感的发泄，调解员在耐心倾听中送一张笑脸、一句问候、一杯热茶，拉近与当事人的距离，增强当事人的信任感。二是“二查把关法”：审查把关当事人诉状材料是否规范，审查征询当事人的调解意愿。三是“三看引导法”：调解中，引导当事人一看法律效果、二看发展远景、三看前车之鉴，让当事人走出诉讼误区。四是“四心感动法”：一用热心、二用细心、三用耐心、四用公心来调解纠纷，让当事人少等一分钟，少跑一趟路，少花辛苦钱。五是“五会调解法”：调解员熟练运用情感诱导、亲情感化、批评教育、案例警示及心理疏导等调解手段，努力把矛盾纠纷化解在诉前阶段。
|