编者按
牟定法院以创建学习型法院为载体，开展“法官讲堂”，由法官或优秀青年干警走上讲台，结合生动的审判实践、分享办案经验、普及法律知识，坚定法治信仰，传递法治声音，打造牟定法院特色文化品牌。
本期主讲人
罗朝鹏
牟定县人民法院戌街法庭庭长、一级法官。
内容摘要
罗朝鹏法官与大家分享交流“法官应如何提高案件的服判息诉率”？
一、法官要重视调解工作，最大限度地提高调解成功率
案结事了矛盾了，是法官办案追求的终结目标。调解是实现案结事了矛盾了的最佳结案方式，也是缩短案件审理周期的有效路径。调解是高质量、高效益、高水平的审判，在当事人自愿、合法的前提下，调解可以贯穿于整个诉讼程序之中，庭前可以调解，庭审中可以调解，庭审后还可以调解。简单的民商事案件，阅卷后即可通过电话联系的方式询问当事人是否愿意调解，了解当事人对案件的处理意见，然后，围绕当事人的意见提出调解方案供双方参考。一般情况下，大部分当事人对法官提出的调解方案起初都不愿意接受，这个时候可以通知双方当事人到法院进行庭前调解。庭前调解不能达成一致意见的，应当及时开庭审理，查明案件事实，进入法庭调解阶段后再进行调解，经法庭调解仍不能达成一致意见的案件，还可以进行庭后调解。有些案件根本就不宜以裁判的方式结案，因为裁判根本解决不了纠纷，唯有调解才能让双方息诉止争。针对这类型案件，法官只能在庭后以软磨硬泡的方式，锲而不舍的意志促成双方达成调解意见。因此他认为要提高案件的服判息诉率，一定要重视调解。结合多年的司法审判实践，要做好调解工作，法官应该具备以下“四心”，即暖心、公心、耐心、细心。
（一）暖心。法律是冰冷的，法庭是威严的。要让当事人双方化干戈为玉帛，握手言和，首先要为当事人提供一个温暖舒心的调解环境，让当事人一步入调解现场，各种急躁、忐忑、郁闷、甚至愤怒的心情瞬间有所缓解。近年来，各地法院打造的各种别出心裁的调解室，就是为了给当事人提供一个温暖舒适的调解环境，因此，法官调解案件最好在调解室进行。其次就是要热情，展现热情的行为方式有多种，比如笑脸相迎，嘘寒问暖，拉点家常，送上一杯热茶等等，迅速拉近与当事人的距离，消除当事人的顾虑，取得当事人的信任，给当事人一种随和、暖心的感觉。切忌高高在上，铁面无情。
（二）公心。公正司法，是法官的天职。公平公正，是人民群众对法官的期待。组织当事人调解，要怀有一颗不偏不倚的“公心”，每说一句话，每提供一个方案，一定要站在公平公正的立场。要围绕双方当事人的争议焦点，寻找双方彼此都能接受的平衡点，为当事人提供切实可行的调解方案。要精准把握“当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利”的真实含义，为当事人提供合法公平的调解方案，不能为了促成一致的调解意见，而一味地要求当事人放弃自己正当合法的权利，继而损害当事人的权益。
（三）耐心。调解是一个在法官主持下双方当事人讨价还价的过程，三言两语，顺顺当当就达成协议的案件在少数。调解要有耐心，耐心是制胜的法宝，是调解成功的关键。在调解过程中，首先要耐心听取当事人的意见，搞清楚双方意见分歧的差距，晓之以法、动之以情，最大限度的缩小双方的差距。其次要善于洞悉当事人的心理，消除各自的顾虑，依据事实和法律不断拉近双方的距离，促使双方互谅互让。对于矛盾比较尖锐，彼此互不谦让的案件，要不断稳定当事人激动的情绪，以事实为根据，以法律为准绳，进行耐心细致，深入浅出的疏导。对一些疑难复杂，双方当事人意见分歧较大的案件，更要注重调解，要给双方当事人一段思考、冷静的时间，切忌匆忙作出裁判，那样的话当事人往往会提起上诉，而案件一旦上诉，就存在被改判或者发回重审的风险。因此，这类案件的调解，更要有耐心，即便最终不能调解成功，以判决的方式结案，在很大程度上也能让双方当事人服判息诉。
（四）细心。细心是一个人思维缜密的反映，细节决定成败。调解过程中，法官要细心留意当事人的一言一行，善于从细节中发现问题。调解应遵循自愿、合法的原则，要透过现象看本质，谨防一方以欺诈、胁迫等手段或者利用对方处于危困状态等情形迫使另一方违背真实意思表示而达成调解协议，更要防止当事人为了达到某种不正当的或者非法的目的，通过虚假诉讼达成调解协议。当事人通过以上两种手段要求法院主持调解并出具调解书，只要法官足够细心，是可以避免的，但如果粗心大意，可能就会被图谋不轨的当事人带到沟里，所以在调解过程中一定要多长个心眼，时刻保持警醒。
二、法官要加强裁判文书的说理，降低案件的上诉率
裁判文书的说理部分，是裁判文书的灵魂和精髓。法官只有通过透彻有力的说理，才能让赢了官司的当事人赢得明明白白，输了官司的当事人输得口服心服。一篇裁判文书如果说理不充分透彻、通俗易懂，让当事人阅读后摸不着头脑，即便裁判结果再公正，当事人也可能会提起上诉，增加案件的上诉率和法院的办案成本。裁定书的说理，集中体现在“本院认为”部分，判决书的说理则通常体现在两个部分，首先是“证据的分析与认定”部分，其次是“本院认为”部分。证据的分析与认定部分，是查明案件事实的关键。法官对每项证据的分析认定，一定要依据证据规则，阐明为什么予以认定和不予认定，切忌在判决书中只罗列证据名称，对各项证据不进行具体分析评判，让当事人只知其然不知其所以然，给人以事实不清的感觉。本院认为部分，是法官评判是非曲直，让当事人胜败皆服的关键所在。这个部分的说理一定要结合案情，做到观点鲜明，透彻有力；层次清晰，通俗易懂。
不同类型的案件应该有不同的说理风格，婚姻家庭纠纷案件，应该晓之以法，动之以情，让当事人明白家庭成员间应该相互关爱，相互尊重，正确处理好各种关系；侵权纠纷案件，应该强调合法权利的不可侵犯性，以及任何侵害他人合法权利的行为，均应承担相应的法律后果；合同纠纷案件，则应该阐明缔约自由和诚实信用原则的重要性，以及任何违反合同约定的行为均应承担相应的法律后果。此外，法官还应当重视判后的释法答疑工作，当事人的文化水平和法律素质参差不齐，判决书送达后，当事人有什么不清楚的地方，一定要耐心解释，最大限度地消除当事人的疑虑，这也是提高服判息诉率的重要方式。
干警们纷纷认为，讲座内容针对性强，既有理论深度，又有可操作性，对于提高案件的服判息诉率具有指导价值。下一步，牟定法院将继续充分发挥资深法官对青年法官的“传帮带”作用，助力青年法官及法官助理快速成长，不断提高业务素质和履职能力，切实推动审判质效取得新提升。
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