为深度推进“互联网+”网上信访新模式，把网上信访建设成为群众反映诉求的重要渠道，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度地降低群众信访成本，牟定县通过“五抓”切实提高网上信访率：一是抓渠道畅通。在全县87家部门接入了《云南信访信息系统》，设置帐号197个，使《云南信访信息系统》应用达到100％，全县120家部门均接入了互联网。二是抓业务培训。上半年，利用3天时间，对七乡镇、县委信访工作联席会议成员单位、县信访局等部门55名信访干部，开展了网上信访、手机信访、微信信访、手机和视频接访、《云南信访信息系统》运用等62人次的专题业务培训3期，信访干部受理办理网上信访业务的能力和水平得到提高。三是抓代理制度落实。在各乡镇、县委信访工作联席会议各成员单位、县信访局等部门落实了55名网上信访代理员，引导、代理来访群众通过互联网、手机、微信等反映信访问题。四是抓宣传引导。在接访大厅悬挂了国家省州县四级网上信访渠道宣传展板。制作网上信访渠道宣传单，在“三月平安月”宣传和民族传统节日期间，开展宣传8场次，发放宣传单800多份。发挥信访干部理论宣讲员的优势，上半年共宣传网上信访方便、快捷、高效的好处204场次。五是抓基础业务规范。抓实受理、办理、答复、送达、录入、督办六个环节的规范运用，促网上信访事项的落实，明确网上信访当天转送、当天受理，整个转送和受理审查期限不超过3个工作日，加急件答复期限为15天，层层压实办理责任，快速有效回应群众诉求。

1至6月份，牟定县共收到网上信访140件，与去年同期相比上升239％。其中，上级交办68件，人民网3件，微信信访10件，书记县长信箱32件，县级部门收件26件，电话语音1件。

（县信访局  郑阿玲）